Versandrichtlinie
Geltungsbereich
Diese Regelungen finden Anwendung auf sämtliche über die Plattform abgewickelten Bestellungen. Lieferungen erfolgen innerhalb des Staatsgebiets Deutschlands einschließlich zugehöriger Überseegebiete. Zustellungen an Adressen außerhalb Deutschlands sind ausgeschlossen.
Preisstruktur und Versandkosten
Die Lieferung erfolgt auf Grundlage der DDP-Bedingung (Delivered Duty Paid). In den ausgewiesenen Preisen sind sowohl die deutsche Mehrwertsteuer in Höhe von 19 % als auch anfallende Zollabgaben enthalten, sodass bei Übergabe keine zusätzlichen Zahlungen erforderlich sind. Ab einem Bestellwert von 151,38 € entfallen die Versandkosten; bei einem geringeren Bestellwert wird eine Versandpauschale von 8,14 € berechnet. Der im Bestellvorgang angezeigte Betrag stellt den endgültigen Gesamtpreis dar, ohne weitere Zusatzkosten.
Bearbeitung von Bestellungen
Für Zahlungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, beginnt die Bearbeitung am selben Tag. Erfolgt der Zahlungseingang nach 18:00 Uhr, wird die Bearbeitung ab dem darauffolgenden Tag aufgenommen. Fällt der Zahlungsvorgang auf ein Wochenende oder einen gesetzlichen Feiertag, verschiebt sich der Beginn der Bearbeitung automatisch auf den nächsten Werktag.
Versand und Zustellung
Der Versand erfolgt innerhalb von drei Werktagen nach Bestätigung der Bestellung. Die voraussichtliche Lieferdauer beträgt acht bis dreizehn Werktage und hängt von Faktoren wie Zollabfertigung, Witterung und Transportabläufen ab. Nach Übergabe an den Versanddienst wird eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail bereitgestellt, über die der aktuelle Status eingesehen werden kann.
Transportdienstleister
Die Zustellung wird durch Dienstleister wie DHL, FedEx oder UPS durchgeführt. Für alle Sendungen steht eine Online-Sendungsverfolgung zur Verfügung.
Warenannahme und Reklamationen
Bei Erhalt der Lieferung ist die äußere Verpackung zu überprüfen. Festgestellte Beschädigungen sind zu dokumentieren und bei Annahme entsprechend zu vermerken. Erfolgt die Entgegennahme durch eine dritte Person, gelten dieselben Prüfpflichten. Bei Problemen wie Transportschäden, fehlenden Artikeln, Lieferverzögerungen oder Fehlzustellungen ist innerhalb von 48 Stunden Kontakt aufzunehmen. Nach entsprechender Prüfung werden geeignete Maßnahmen wie Rücksendung oder Erstattung eingeleitet. Zusätzliche Kosten infolge unvollständiger oder fehlerhafter Adressangaben gehen zulasten des Nutzers.
Änderungen und Stornierungen
Vor dem Versand kann innerhalb von 72 Stunden nach Zahlung eine Anpassung der Lieferadresse oder eine Stornierung mit Rückerstattung beantragt werden. Nach dem Versand sind weder Änderungen noch eine Stornierung möglich; stattdessen kann eine Rückgabe gemäß den geltenden Bestimmungen der Richtlinie zu Rückgabe, Erstattung und Umtausch erfolgen.
Rücksendekosten
Sofern die Voraussetzungen erfüllt sind, werden die Kosten für die Rücksendung übernommen. Maßgeblich sind die in der Richtlinie zu Rückgabe, Erstattung und Umtausch festgelegten Bedingungen.
Datenschutz im Versandprozess
Es werden ausschließlich solche Daten erhoben, die für die Durchführung der Lieferung erforderlich sind, insbesondere Name, Anschrift und Kontaktdaten. Die Verarbeitung erfolgt im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (GDPR) unter Einsatz von TLS-Verschlüsselung sowie Zugriffsbeschränkungen.